Tài liệu
- Thêm trang Khách hàng tiềm năng — hướng dẫn quản lý khách hàng, phễu bán hàng AI, nhãn hành vi.
- Thêm trang Quản lý Tag — hướng dẫn cấu hình tag thủ công và tự động.
- Thêm trang Kịch bản nâng cao và Trang bán hàng (đang cập nhật).
- Cập nhật icon sidebar cho toàn bộ trang tài liệu.
- Cập nhật ảnh chụp cho Quản lý Tri thức.
Cải tiến
- Thêm icon Chỉnh sửa tên phòng chat.
- Cập nhật ngôn ngữ cho Thống kê bot.
- Chỉnh sửa màu sắc làm nổi bật đoạn chat chưa đọc.
Tính năng
Bot
- Thêm kịch bản tư vấn bán hàng tự động.
Thống kê và phân tích
- Cập nhật tỉ lệ trả lời thành công của bot.
- Thống kê các từ khóa phổ biến mà khách hàng quan tâm.
Ticket hỗ trợ
- Thêm tính năng cho khách hàng báo lỗi/tạo yêu cầu hỗ trợ.
- Giao diện quản lý ticket của khách hàng.
Tài liệu
- Bắt đầu triển khai tài liệu chính thức của EVOKA trên Mintlify.
- Tài liệu được tổ chức động với cấu trúc rõ ràng, hỗ trợ SEO.
- Viết các trang đầu tiên: Giới thiệu, Tạo chatbot, Huấn luyện từ tài liệu, Tích hợp website, và Phân tích.
Tính năng
- Hỗ trợ các hình thức huấn luyện bot:
- Tải lên tài liệu
- Crawl từ URL
- Thêm câu hỏi – trả lời thủ công
- Tích hợp chatbot vào website.
- Quản lý và xem lịch sử cuộc trò chuyện giữa khách hàng – bot – nhân viên.
- Dashboard đối tác: thống kê request AI, số bot, số cuộc hội thoại, dung lượng tài liệu.
Cải tiến
- Thay đổi giao diện quản lý bot.