Skip to main content
EVOKA cho phép kết nối chatbot với nhiều kênh khác nhau, giúp bạn tiếp cận khách hàng ở bất cứ nơi nào họ tương tác — website, Facebook Messenger, hay Zalo OA. Truy cập: vào bot → chọn Tích hợp trên sidebar (nhóm Tích hợp và Phân tích).
Trang Tích hợp EVOKA hiển thị 2 card Tích hợp Facebook và Tích hợp Zalo, bên dưới là mục Cài đặt tích hợp với Preview Desktop và tùy chỉnh giao diện

​
Kết nối Facebook Messenger

Kết nối Fanpage Facebook để chatbot tự động trả lời tin nhắn Messenger 24/7.
1

Bấm Kết nối Facebook

Tại mục Tích hợp Facebook, bấm nút Kết nối Facebook (màu xanh đậm).
2

Đăng nhập & cấp quyền

Hệ thống chuyển đến trang Facebook — đăng nhập tài khoản có quyền quản trị Fanpage, sau đó cấp quyền truy cập tin nhắn cho Evoka Chatbot Platform.
Popup Facebook OAuth hiển thị Reconnect to Evoka Chatbot Platform với nút Reconnect màu xanh và nút Not Now
3

Chọn Fanpage

Chọn Fanpage bạn muốn kết nối từ danh sách. Cho phép tất cả quyền truy cập tin nhắn.
4

Hoàn tất

Chatbot bắt đầu nhận và trả lời tin nhắn Messenger trên Fanpage đã chọn.
Bạn cần có quyền Quản trị viên hoặc Biên tập viên trên Fanpage để kết nối. Tài khoản cá nhân không đủ quyền sẽ không thấy Fanpage trong danh sách.

​
Kết nối Zalo OA

Liên kết Zalo Official Account để chatbot phục vụ khách hàng trên Zalo.
1

Bấm Kết nối Zalo

Tại mục Tích hợp Zalo, bấm nút Kết nối Zalo (màu xanh đậm).
2

Đăng nhập Zalo

Hệ thống chuyển đến trang xác thực Zalo OA — đăng nhập và xác nhận quyền.
3

Chọn OA

Chọn Zalo Official Account bạn quản lý và xác nhận quyền truy cập.
4

Hoàn tất

Chatbot bắt đầu nhận và trả lời tin nhắn trên Zalo OA.
Zalo OA cần được xác thực (verified) trước khi kết nối. OA chưa xác thực có thể bị hạn chế tính năng.

​
Quản lý kênh đã kết nối

Sau khi kết nối thành công, mỗi kênh Facebook/Zalo hiển thị dưới dạng card với thông tin:
Thông tinMô tả
Avatar + TênẢnh đại diện và tên Fanpage/OA
IDPage ID (Facebook) hoặc OA ID (Zalo)
Trạng tháiToggle Bật/Tắt — tạm ngừng nhận tin mà không xóa kênh
XóaNút xóa (biểu tượng thùng rác) — hiển thị hộp thoại xác nhận trước khi xóa vĩnh viễn
Tắt kênh thay vì xóa khi bạn muốn tạm ngừng chatbot trên kênh đó — bật lại bất cứ lúc nào mà không cần kết nối lại.

​
Lưu ý trước khi tích hợp

Bot cần ở trạng thái Hoạt động (kích hoạt) để widget và kênh social hoạt động. Nếu bot đang tắt, trang Tích hợp sẽ hiển thị cảnh báo màu vàng nhắc bạn kích hoạt bot trước.

​
Cài đặt tích hợp Website

Mục Cài đặt tích hợp cho phép tùy chỉnh giao diện widget và nhúng bot vào website chỉ bằng một dòng code.

​
Tùy chỉnh giao diện

Cài đặt tích hợp EVOKA với Preview Desktop scale 38%, chủ đề giao diện Sáng, chiều rộng 600px, chiều cao 600px, và Widget Icon upload
Tùy chọnMô tả
PreviewXem trước widget — chọn Desktop hoặc Mobile, điều chỉnh Scale (%)
Chủ đề giao diệnSáng hoặc Tối — phù hợp với theme website của bạn
Chiều rộng (px)Chiều rộng khung chat (mặc định: 600)
Chiều cao (px)Chiều cao khung chat (mặc định: 600)
Widget IconUpload icon tùy chỉnh cho nút chat (góc phải dưới website)
Dùng Preview để kiểm tra giao diện widget trước khi nhúng — đảm bảo kích thước và chủ đề phù hợp với website.

​
Script tích hợp

Script tích hợp EVOKA với mã nhúng, link chat trực tiếp chat.evoka.vn, và hướng dẫn 3 bước: Sao chép script, Dán vào head, Hoàn tất
Sao chép đoạn Script tích hợp và dán vào website: 
<script
  src="https://resources.evoka.vn/evoka-embed.js"
  data-bot-id="mã-bot-của-bạn"
  async
  defer
></script>
Mã data-bot-id được sinh tự động cho mỗi bot — không cần thay đổi, chỉ cần bấm Sao chép và dán nguyên đoạn mã.

​
Hướng dẫn cài đặt

1

Sao chép script ở trên

Bấm nút Sao chép bên cạnh đoạn mã tích hợp.
2

Dán vào thẻ <head> của website

Thêm script vào trong thẻ <head> hoặc trước dòng </body> của trang HTML.
3

Hoàn tất!

Bot sẽ tự động xuất hiện trên website của bạn.

​
Chat trực tiếp (không cần nhúng)

Ngoài script nhúng, mỗi bot có link chat trực tiếp — khách hàng có thể trò chuyện mà không cần truy cập website: 
https://chat.evoka.vn/{mã-bot-của-bạn}
Bấm Mở liên kết chat để mở trang chat hoặc chia sẻ link trực tiếp qua email, mạng xã hội.
Link chat trực tiếp hữu ích khi bạn muốn chia sẻ chatbot qua email, QR code hoặc mạng xã hội mà không cần website.

​
Cần hỗ trợ?

Nếu gặp vấn đề với tích hợp:
  • Kiểm tra console trình duyệt (F12 → Console) để xem lỗi
  • Đảm bảo file evoka-embed.js có thể truy cập từ domain của bạn
  • Bot cần được kích hoạt để hoạt động trên website

​
Câu hỏi thường gặp

Có. Mỗi bot có thể kết nối đồng thời với website, Facebook và Zalo. Tất cả hội thoại đều hiển thị tại Theo dõi hội thoại.
Không. Lịch sử hội thoại được giữ nguyên. Gỡ kết nối chỉ ngừng nhận tin nhắn mới từ kênh đó.
Không. Bot sử dụng cùng tri thức, kịch bản và cấu hình trên tất cả kênh. Nội dung nhất quán giúp đảm bảo trải nghiệm đồng bộ cho khách hàng.
Có. Chỉnh Chiều rộng và Chiều cao trong mục Cài đặt tích hợp — thay đổi tự động áp dụng mà không cần sửa mã nhúng trên website.
Kiểm tra quyền truy cập tài khoản (cần quyền quản trị). Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, liên hệ contact@evoka.vn.
Khi tắt một kênh (toggle off), bot ngừng nhận tin nhắn mới từ kênh đó. Lịch sử hội thoại vẫn được giữ nguyên và bạn có thể bật lại bất cứ lúc nào.
Bot xử lý tin nhắn văn bản và hình ảnh. Các loại tin khác (sticker, file, audio, video, vị trí) sẽ được trả lời tự động bằng thông báo “loại tin nhắn chưa hỗ trợ”.

​
Tiếp theo

Theo dõi hội thoại

Giám sát hội thoại trên mọi kênh đã kết nối.

Thống kê & Phân tích

Xem số liệu hoạt động chatbot.