Skip to main content

​
📊 Phân tích

Trang Phân tích (Dashboard) là nơi bạn theo dõi toàn bộ hoạt động và hiệu suất của chatbot, bao gồm lưu lượng người dùng, mức sử dụng quota, và hành vi trò chuyện theo thời gian.

​
Truy cập Dashboard

Tại trang Platform:
  • Chọn menu Tổng quan để truy cập dashboard phân tích

​
Các chỉ số chính

  • Quota: Số lượng tin nhắn còn lại, giới hạn tài liệu, giới hạn chatbot,…
  • Tin nhắn đã sử dụng: Thống kê tổng số tin nhắn đã trao đổi trong chu kỳ hiện tại
  • Khách hàng mới: Số lượng người dùng mới đã tương tác với chatbot

​
Biểu đồ thống kê

  • Thống kê theo thời gian: Hiển thị biểu đồ số lượt chat theo:
    • Ngày
    • Tuần
    • Tháng
  • Phân tích theo nền tảng: Xem số lượt chat theo từng nền tảng tích hợp (Web, Messenger, Zalo,…)

​
Ghi chú

  • Thống kê giúp bạn đánh giá hiệu quả của chatbot trong từng thời kỳ
  • Có thể dùng các dữ liệu này để tối ưu câu trả lời hoặc chiến lược chăm sóc khách hàng tự động