1. Quản lý Sản phẩm
Tính năng Quản lý Sản phẩm cho phép bạn tạo và quản lý dữ liệu sản phẩm để chatbot EVOKA có thể:- Tư vấn bán hàng
- Giới thiệu sản phẩm
- Báo giá
- Hỗ trợ khách hàng tự động
- Danh mục sản phẩm
- Phiên bản (variant)
- Giá bán
- Tồn kho
- Chatbot bán hàng
- Landing page
- Website thương mại điện tử
- Các kịch bản tư vấn dịch vụ
2. Truy cập trang Sản phẩm
Để quản lý sản phẩm, bạn cần truy cập trang Sản phẩm trên EVOKA Platform.Thao tác
- Đăng nhập vào EVOKA Platform
- Tại menu chính, chọn Product
3. Chọn Bot để quản lý sản phẩm
Trước khi tạo mới hoặc chỉnh sửa sản phẩm, bạn cần chọn Bot mà sản phẩm sẽ thuộc về. Việc gắn sản phẩm với Bot giúp chatbot tư vấn đúng tập sản phẩm theo từng kịch bản sử dụng.Nguyên tắc gắn sản phẩm với Bot
- Mỗi Bot có thể có tập sản phẩm riêng
- Chatbot chỉ tư vấn các sản phẩm được gắn với Bot đó
- Một sản phẩm có thể:
- Thuộc về một Bot cụ thể
- Hoặc được tạo riêng cho từng Bot khác nhau (tuỳ chiến lược triển khai)
4. Ý nghĩa của việc quản lý sản phẩm theo Bot
Việc quản lý sản phẩm theo Bot giúp bạn:- Kiểm soát nội dung tư vấn chính xác theo từng chatbot
- Tránh chatbot trả lời sai sản phẩm hoặc sai giá
- Dễ dàng triển khai nhiều chatbot cho nhiều kênh hoặc chiến dịch khác nhau
- Bot bán hàng website A chỉ tư vấn sản phẩm của website A
- Bot landing page chỉ tư vấn các gói dịch vụ được cấu hình riêng